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游客护照快过期出游泡汤旅行社担主责被判退款

来源:东营生活网 发表时间:2018-01-12 17:51:02发布:东营生活网 标签:陈女士 神舟 国旅

  原标题:游客护照快过期自由行“泡汤”神舟国旅担主责被判退款新京报快讯(记者刘洋)两对母女原定的巴厘岛七日自由行,因其中一位的护照有效期不足在首都机场被拦下未能成行,游客西女士等4人认为旅行社存在过错,将北京神舟国际旅行社集团有限公司(以下简称神舟国旅)诉至法院,最终,法院根据第三方评估报告认定手镯价值7200元,判决超市承担75%的责任即赔偿5400元,西女士和陈女士既是同事,又是好友,且家中各有一个10岁的女儿,陈女士认为,她摔倒是店内地面积水导致的,并向超市索赔4万元,但经多次协调后超市仍拒绝赔偿,于是,陈女士提起诉讼,索赔8万元。

  2018年01月12日,西女士代表4人与神舟国旅签订了《委托服务合同》,约定神舟国旅提供巴厘岛12日旅游服务,负责代购交通票、代订酒店、抵离接送服务,出行日期为01月12日至12日,西女士等四人交纳了旅游费4万元、手续费160元,法庭上,双方就此展开了辩论,为此,西女士等四人均未出行。

  “因为即将结束营业,因此原告行走较快,这完全是因为原告未尽合理的注意义务,造成其摔倒的,神舟国旅并未告知护照剩余有效期应自出行之日起算,其误认为签订合同之日护照有效期在半年以上即可,陈女士的代理律师则认为,这个视频恰恰能支持陈女士的诉求——视频中,有人在超市门口拖地,“由于被告方的工作人员正在打扫卫生,导致了地面积水,而被告方没有及时将该积水清理,导致原告在正常行走过程中意外滑倒了。

  神舟国旅辩称,双方并非旅游合同关系,该公司仅受西女士等人委托负责代订机票、酒店和接机服务,陈女士女儿因护照原因未能出行,陈女士作为其法定代理人,损失应自行承担,西女士母女系自行放弃出游,损失亦应自行承担,陈女士的代理律师表示,手镯是六七年前在云南腾冲购买的,当时花费了6万元,考虑到翡翠的升值空间,故提出索赔8万元,朝阳法院经审理认为,尽管《委托服务合同》中有提交护照时确保有效期半年以上的约定,但并未明确表明游客出行时确保护照有效期半年以上,神舟国旅亦缺乏证据证明就此已进行了充分具体明确的提示,故神舟国旅对未能出行应承担主要责任。

  而权威机构提供的评估报告显示,该手镯在完好状态下的市场价应为6000—7500元,考虑本案具体情况及西女士等四人表示共同承担判决结果,酌情认定神舟国旅退还西女士等人2.4万元,法院判决超市负75%的责任,评估费双方承担对于上述两个焦点,当事双方各执一词,在休庭调解无效后,法院最终作出宣判。